Teslimat ve Kargo Politikası
Siparişlerinizi en hızlı ve güvenli şekilde size ulaştırmak için çalışıyoruz.
Müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmak amacıyla, kargo süreçlerimizde Türkiye'nin en yenilikçi ve hızlı teslimat ağlarından biri olan HepsiJet ile çözüm ortaklığı yapmaktayız. Siparişlerinizin hazırlık aşamasından kapınıza ulaşana kadar geçen süreçle ilgili tüm detayları aşağıda bulabilirsiniz.
Sipariş Hazırlık Süresi
Hafta içi saat 10:00'e kadar verilen siparişleriniz aynı gün, 10:00'ten sonra veya hafta sonu/resmi tatillerde verilen siparişleriniz ise takip eden ilk iş günü içinde özenle hazırlanarak kargoya teslim edilir.
HepsiJet ile Hızlı Teslimat
Kargoya teslim edilen siparişleriniz, HepsiJet güvencesiyle bulunduğunuz bölgeye bağlı olarak ortalama 1 ila 3 iş günü içerisinde adresinize ulaştırılır. HepsiJet'in geniş dağıtım ağı sayesinde paketiniz güvenle taşınır.
Kargo Ücretlendirmesi
Müşterilerimize özel kampanya dahilinde, 2500 TL ve üzeri tüm alışverişlerinizde kargo ücretsizdir. 2500 TL altındaki siparişlerinizde ise sepet adımında standart kargo ücreti yansıtılmaktadır.
Sipariş Takibi
Siparişiniz HepsiJet'e teslim edildiğinde, sistemimizde kayıtlı olan cep telefonu numaranıza ve e-posta adresinize bir kargo takip bağlantısı gönderilir. Bu bağlantı üzerinden veya sitemizdeki "Siparişlerim" sayfasından kargonuzun nerede olduğunu anlık olarak takip edebilirsiniz.
Teslimat Anında Dikkat Edilmesi Gerekenler
Paketinizi HepsiJet kuryesinden teslim alırken dış ambalajında yırtık, ezilme veya ıslanma olup olmadığını kontrol etmenizi rica ederiz. Herhangi bir hasar durumunda paketi teslim almayarak kuryeye "Hasar Tespit Tutanağı" tutturmanız gerekmektedir.
Teslimat Yapıyan Durumlar
Adresinizde bulunmamanız durumunda HepsiJet kuryesi siparişinizi en yakın dağıtım merkezine yönlendirir ve size SMS ile bilgi verir. 3 gün içerisinde teslim alınmayan paketler tarafımıza iade edilir.
Farklı bir sorunuz mu var?
Kargo ve teslimat süreçleriyle ilgili daha fazla bilgi almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Bize Ulaşın