Gustaro üzerinden verdiğiniz siparişler, hazırlık ve baskı süreci tamamlandıktan sonra aksi bir durum belirtilmedikçe 1-3 iş günü içerisinde anlaşmalı kargo firmalarımıza teslim edilir.
Kargonuz yola çıktığında, sistemde kayıtlı e-posta adresinize gönderilecek olan Kargo Takip Numarası ile paketinizin durumunu anlık olarak izleyebilirsiniz.
Alıcı, satın aldığı ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa tesliminden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir.
İade edilecek ürünün; ambalajının açılmamış, kullanılmamış ve tekrar satılabilirlik özelliğini yitirmemiş olması gerekmektedir. İade işlemlerinde kargo ücreti (ayıplı ürünler hariç) Alıcı'ya aittir.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği, aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:
Ancak; üretimden kaynaklı hatalar, baskı kusurları veya kargo esnasında oluşan hasarlar durumunda GUSTARO %100 Değişim Garantisi sunmaktadır. Bu tip durumlarda lütfen kargo tutanağı ile birlikte bizimle iletişime geçiniz.
İade taleplerinizi destek@gustaro.com.tr adresine iletebilir veya WhatsApp hattımız üzerinden bize ulaşarak süreci başlatabilirsiniz. Onaylanan iadelerin ücret iadesi, ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 7 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız karta iyzico güvencesiyle iade edilir.